Pokud je nutný odtah vozidla, nastává problém se vzdáleností. Asistenční služba vaší pojišťovny vám hradí odtah pouze v určité vzdálenosti. Pokud se tedy chystáte na zahraniční cestu vlastním vozem, doporučujeme uzavřít pojištění vozidel s nadstandardními asistenčními službami. Jestliže oprava vozidla zabere více jak 8 hodin, máte nárok na uhrazení ubytování pro sebe i posádku auta. Pojišťovna hradí tyto náklady do určité výše a kvality, nečekejte pětihvězdičkový hotel. Zjistěte si tedy včas, jaké finanční krytí od své pojišťovny můžete čekat. Některé asistenční služby hradí i nejnutnější opravu vozidla.

Jestliže jste nebyli viníkem nehody, je nutné obstarat si veškeré informace protistrany – jméno, příjmení, ověřené číslo dokladu (pas, OP, karta pojištění), číslo pojistné smlouvy, a SPZ. Pokud na místě není přítomna policie, vyplňte euroformulář o dopravní nehodě (k dispozici na www.mdcr.cz v několika jazykových variantách). Je-li to možné, dopravní nehodu zdokumentujte důkladně fotoaparátem.

Povinnost přítomnosti policie u dopravní nehody se opět liší podle pojišťovny. Z tohoto důvodu je nutné kontaktovat asistenční službu a získat potřebné informace. Většina pojišťoven v případě nutnosti zajistí překladatele na telefonu pro hladký průběh vyšetřování nehody. Nejste-li si jisti přístupem policie nebo druhé strany, nikdy nepodepisujte nic, čemu dokonale nerozumíte! K případné dokumentaci máte právo doplnit své vlastní vyjádření v mateřském jazyce. Jestliže jste byli nuceni vynaložit v rámci dopravní nehody nějaké finance, nezapomeňte si zajistit potřebné účtenky s potvrzením, aby vám je pojišťovna mohla proplatit.

Pokud dopravní nehodu zajistil řidič, jehož vozidlo nemá řádnou pojistku či povinné ručení, můžete se obrátit na garanční fond nebo kompenzační orgán dané země, který vám poradí, co v nastalé situaci dělat a jak uplatnit své nároky. Veškerá čísla najdete na zadní straně zelené karty u té které země.